株式会社さくらトラベル プライバシーポリシー

株式会社さくらトラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行業務の提供にあたり、お客様の個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社さくらトラベル

住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-6 ACCE秋葉原ビル 5階

電話番号：+81 3-6260-8473

メールアドレス：[email protected]

ウェブサイトドメイン：gomselflim.pro

事業内容：旅行業

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、取得の際に明示した利用目的の範囲内で、必要な限度において利用します。

当社が取得する主な情報は、以下のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• パスポート情報、国籍、渡航情報、同行者情報、緊急連絡先
• 予約内容、旅行日程、宿泊・交通機関・観光商品の利用情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴、問い合わせ内容
• Webサイト利用情報、アクセスログ、Cookie等の識別子、端末情報、IPアドレス
• 法令に基づき必要となる本人確認情報、契約・申込に関する情報

なお、当社は、旅行手配・各種予約の遂行に必要な範囲で、第三者から個人情報を受領することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 旅行商品の企画、提案、販売、手配、予約、変更、取消および関連する連絡のため
• 航空会社、宿泊施設、運送機関、現地手配会社、保険会社等への予約・手配・発券・手続のため
• 旅行中の緊急連絡、安否確認、渡航・安全管理、トラブル対応のため
• 代金の請求、決済、返金、会計処理、与信管理のため
• お問い合わせ、資料請求、サポート対応、アフターサービスのため
• 法令・行政機関・業界団体等への対応、記録保存、権利行使および義務履行のため
• 当社サービスの改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、商品・サービスに関する案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、利用規約違反対応のため
• その他、取得時に明示した目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上必要な義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

当社は、旅行手配等の業務遂行のため、航空会社、宿泊施設、バス会社、鉄道会社、クルーズ会社、現地受入機関、保険会社、決済事業者、システム提供事業者、コールセンター事業者等に、必要最小限の情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な契約・監督を行います。

なお、共同利用を行う場合には、別途必要な事項を公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、旅行手配の性質上、海外の航空会社、宿泊施設、現地手配会社、保険会社、決済処理事業者等に個人情報を提供する場合があります。その際、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先の保護措置、提供先の名称・利用目的等について、法令に従い必要な情報を本人に提供し、必要に応じて同意を取得します。

また、当社がクラウドサービス等を利用する場合、個人情報が日本国外で保存・処理されることがあります。この場合も、適切な安全管理措置を講じ、法令に従って管理します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、ならびに法令上保存が必要な期間に限り保管します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 旅行契約・予約・請求・返金に関する記録：契約終了後、法令および会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• アクセスログ等のシステム記録：セキュリティ上必要な期間
• 法令により保存義務がある資料：当該法令に定める期間

保存期間経過後、当社は速やかに個人情報を消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去または第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求（法令上対応が必要な範囲に限る）
• 異議申立てまたは利用目的・取扱いに関する説明要求

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回できます。撤回をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

なお、同意を撤回した場合でも、法令に基づく保存や、契約履行・請求対応等のために必要な範囲では、引き続き取り扱うことがあります。また、同意撤回により、一部サービスの提供ができなくなる場合があります。

10. 苦情申立て等

当社の個人情報の取扱いに関して苦情、相談、開示等の請求、または法令に基づく権利行使を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。

また、本人は、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関等に相談・申立てを行うことができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程の整備
• アクセス権限管理および認証管理
• 通信の暗号化、システム保護対策
• 委託先の選定および監督
• 従業者への教育・監督
• 事故発生時の報告体制および再発防止策

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

株式会社さくらトラベル

住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-6 ACCE秋葉原ビル 5階

電話番号：+81 3-6260-8473

メールアドレス：[email protected]

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、上記連絡先までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト（gomselflim.pro）上での掲示その他適切な方法により告知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月14日